Zwroty i reklamacje
30 dni na zwrot bez podania przyczyny
Masz 30 dni od otrzymania paczki na odesłanie kołnierza, nawet jeśli był używany. Oddajemy pełną cenę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą, którą zapłacono.
Jak zwrócić
- Napisz do nas e-mail (adres w stopce sklepu): podaj numer zamówienia i napisz, że chcesz zwrócić produkt. Powodu nie musisz podawać.
- Odeślemy Ci adres do zwrotu i prosty formularz.
- Zapakuj kołnierz z gruszką i odeślij. Koszt odesłania pokrywa kupujący, chyba że produkt jest wadliwy.
- Pieniądze wracają na konto do 14 dni od dnia, w którym paczka do nas dotrze.
Reklamacje (wada produktu)
Jeśli kołnierz przepuszcza powietrze, gruszka nie pompuje albo paczka przyszła uszkodzona, napisz do nas i dołącz zdjęcie lub krótki film. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Wadliwy produkt wymieniamy na nowy albo zwracamy pieniądze, do wyboru. Koszt odesłania wadliwego produktu zwracamy. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni zgodnie z przepisami o rękojmi.
Ustawowe odstąpienie od umowy
Niezależnie od naszych 30 dni, jako konsument masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać nam oświadczenie e-mailem.